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超市賣場客戶洽談與合同簽訂

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2010-2-1 13:53:21

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1、洽談工作
1) 初步洽談
    銷售業(yè)務(wù)員在評估工作結(jié)束之后,立即著手與對方取得聯(lián)系,提出合作意向;
    與對方商品部負(fù)責(zé)人約定洽談時間;
    洽談前應(yīng)帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等;
    業(yè)務(wù)員的著裝應(yīng)端正、干凈、整潔,并應(yīng)守時;
    使用專業(yè)業(yè)務(wù)語言,少粗語、多禮貌;
    初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案,滯留時間控制在30分鐘以內(nèi);
    洽談完畢,返回時應(yīng)帶回對方有關(guān)合作方面的資料,如部分合同條款、價格傾向、進(jìn)場費(fèi)用等;
    回來后,應(yīng)及時向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報,并將資料信息反饋給以上兩部門;
    整理資料,并準(zhǔn)備下一輪洽談工作;
2) 第二輪洽談
    由銷售業(yè)務(wù)員與對方商品部負(fù)責(zé)人預(yù)約洽談時間,并同時告知對方:我方分公司經(jīng)理將與對方見面;
    洽談地點(diǎn)選擇,一般在對方(超市、賣場)會客室或辦公室;
    分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時赴約;
    帶齊本輪洽談所需的資料;
    將第一次洽談的內(nèi)容進(jìn)行回顧;
    傾聽對方的合作要求、合作方式,觀察對方的合作態(tài)度;
    傾聽對方的價格回饋;
    傾聽對方的進(jìn)場費(fèi)用及銷售返傭方案;
    傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案;
    由分公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進(jìn)行作答;
    由銷售業(yè)務(wù)員對部分內(nèi)容進(jìn)行作答;
    由分公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進(jìn)行綜合作答;
    傾聽對方對我方作答的反饋;
    傾聽對方對雙方合作之保留意見;
    洽談時間應(yīng)控制在一小時以內(nèi);
    洽談結(jié)束時應(yīng)取回對方的全部合同條款(原件),勤懇致辭,并保留真誠合作意愿;
    返回公司后,分公司經(jīng)理應(yīng)及時將本次洽談內(nèi)容進(jìn)行整理,以文件方式向總公司銷售部匯報,并將全部合同條款傳真至總公司;
    總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進(jìn)行分析,并對部分合同條款進(jìn)行修改、調(diào)整,并提出合作意見和方案;
    銷售部將合作意見、方案、分公司經(jīng)理意見以及原合同上報總經(jīng)理,由總經(jīng)理出具審批意見;
    銷售部迅速將總經(jīng)理批示下傳給分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員,并通知作好第三輪洽談準(zhǔn)備;
    由業(yè)務(wù)員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方,并向?qū)Ψ筋A(yù)約第三輪洽談時間;

3) 進(jìn)場費(fèi)用(略)

4) 第三輪洽談
    洽談之前,應(yīng)由業(yè)務(wù)員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋A粢庖姡_定本次洽談方案,并告知對方:我方總公司銷售部將派員參加;
    選擇洽談地點(diǎn);
    我方洽談代表為:總公司銷售部經(jīng)理(或K/A經(jīng)理)、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務(wù)員;
    洽談時,先傾聽對方對上次洽談內(nèi)容的復(fù)述;
    傾聽對方對修正案的反饋;
    傾聽對方對合同重點(diǎn)部分如:進(jìn)場費(fèi)用、店慶費(fèi)用、促銷費(fèi)用、銷售返利、供貨價格的回饋意見;
    由總公司銷售部經(jīng)理申明我方的合作立場、態(tài)度和費(fèi)用承受底線;
    由分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見;
   ·雙方協(xié)商具體合作條款;
    協(xié)商供貨價格;
    協(xié)商供貨方式;
    協(xié)商結(jié)算方式;
    協(xié)商付款條件;
    協(xié)商完畢;洽談時間應(yīng)控制在兩小時以內(nèi);

2、合同簽訂
    洽談完畢后,將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行修訂,修訂后的合同由銷售部經(jīng)理帶回總公司交總經(jīng)理進(jìn)行審核;
    總經(jīng)理蓋章簽字;
    提供合同附件(包括已議定的物流方案、供貨價格-報價單);
    銷售部將已簽字蓋章的合同以快遞方式郵寄給分公司,并由業(yè)務(wù)員將其交與對方商品部,在對方簽字蓋章后,將合同取回交總公司銷售部和財務(wù)室備案。

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